De la stratégie créative au lancement sur les réseaux sociaux: les coulisses de la campagne « Seamos Hogar » pour UNHCR
En 2024, avec près de 80 000 nouvelles requêtes, le Mexique figure parmi les dix pays qui reçoivent le plus de demandes d'asile au monde selon UNHCR. Plus de la moitié de ces exilés fuient la violence, l'insécurité et les menaces. Pour humaniser ces chiffres, le bureau mexicain d'UNHCR a accordé sa confiance à notre agence pour concevoir et produire l'intégralité de sa campagne.
UNHCR Mexique nous a confié une mission claire : montrer les visages derrière les datas.
Pendant près d'un an, du brief initial au jour de lancement, notre agence a piloté ce grand projet. Avec quatre équipes déployées sur sept lieux de tournage, nous avons produit une bibliothèque de 77 vidéos et 220 photographies.
Une idée fondatrice : « Seamos Hogar »
L'intégration des réfugiés repose autant sur l'action des institutions que sur les petites attentions du quotidien comme celles d'un voisin, d'un collègue ou d'un inconnu. Cette vision s'incarne dans la signature de campagne « Un petit geste peut être un refuge » et dans son nom, Seamos Hogar : "soyons chez nous" pour ceux qui ne peuvent plus retourner dans le leur.
Un dispositif à 360° en six étapes
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Filmer des parcours d'exil : une démarche éthique avant tout
Chaque protagoniste a fui pour échapper à la violence ou aux persécutions. Diffuser leur histoire implique donc une responsabilité qui dépasse de très loin les simples enjeux techniques d'un tournage. Dès les premiers échanges, leur sécurité et leur dignité ont été nos priorités absolues. Avant même de filmer, nous avons privilégié l'écoute pour instaurer un climat de confiance et expliquer notre démarche. Les questions ont été co-validées avec UNHCR, et chaque personne a été informée de sa sélection avec la plus grande transparence, garantissant ainsi un consentement libre et éclairé.
"Au cours d'une pré-production intense de deux mois et demi, nous avons écouté plus de 30 parcours de réfugiés. Beaucoup témoignaient d'épreuves de vie d'une dureté extrême qui nous ont fait prendre toute la mesure de ce qu'ils traversent. J'ai été profondément touchée par leur incroyable force pour aller de l'avant".
Andrea P. – Superviseure Éditoriale et de Production – FACTSTORY LATAM
Des histoires ancrées dans un sentiment d'appartenance
D'une durée d'environ cinq minutes, chaque film tisse un lien entre l'intime et le contexte global, entre le passé et le présent. Ces récits explorent la quête d'identité, les origines, le point de rupture, l'arrivée au Mexique, l'intégration et l'espoir placé dans l'avenir. Le ton se veut poignant et lumineux, refusant catégoriquement toute posture de victimisation.
Pour garantir l'homogénéité visuelle de ces onze histoires captées par quatre équipes distinctes, nous avons défini un cahier des charges rigoureux. Chaque épisode s'ouvre sur un portrait en double exposition : le visage du protagoniste fusionne avec sa nouvelle ville d'accueil, créant une métaphore visuelle puissante de l'intégration. Autre fil rouge : l'objet-souvenir. Chaque réfugié a partagé un fragment matériel de sa vie d'avant, un petit bout de mémoire ayant traversé les frontières, que la caméra vient délicatement inscrire dans son nouveau quotidien.
Diego, 27 ans, a quitté le Salvador pour s'installer à Tapachula. Il y travaille aujourd'hui comme couturier à domicile, un savoir-faire transmis par sa mère durant son enfance. Sa machine à coudre devient l'élément central de son portrait. Lorsqu'il résume sa vision du Mexique, ses mots sont sans appel : "Le Mexique, c'est l'espoir, c'est revivre. Ici, je me sens chez moi. » En une phrase, il incarne l'essence même de la campagne."
À Guadalajara, Greissy, réfugiée vénézuélienne, a trouvé dans la danse son espace de liberté, de lien social et de résilience. Chaque cours donné, chaque scène foulée est un lieu de partage. Son témoignage rappelle que l'intégration passe aussi par la valorisation du bagage culturel et artistique de chacun. Un récit qui s'inscrit au cœur du Mexique central, une zone érigée en modèle d'intégration par UNHCR grâce aux efforts des autorités et des employeurs locaux pour faciliter l'accès aux papiers, à l'éducation, à la santé et à l'emploi.
Ancrage local et coordination globale
Piloté depuis notre hub de Montevideo, le projet s'est appuyé sur l'expertise de producteurs locaux et de freelances qui maîtrisent parfaitement les codes, les accents et les réalités de chaque communauté. Un choix stratégique qui assure la justesse culturelle du propos tout en limitant l'empreinte carbone d'un tournage éclaté sur sept régions. La synchronisation de quatre équipes exigeait une ligne directrice infaillible, garantissant aux onze épisodes la force et la fluidité d'une véritable série documentaire.
"UNHCR a été extrêmement satisfait du résultat. Lors d'une présentation interne avant le lancement officiel, ils nous ont confié que la campagne avait tiré des larmes à de nombreux collaborateurs et atteint son objectif d'impact. L'engouement a été tel qu'ils nous ont commandé une suite, axée cette fois sur le travail de leurs partenaires gouvernementaux. Notre relation avec UNHCR est fondée sur une confiance mutuelle solide. C'est un privilège de collaborer avec des clients qui valorisent notre expertise et qui nous ont tant appris sur ces enjeux cruciaux."
Andrea P. – Superviseure Éditoriale et de Production – FACTSTORY LATAM
« Seamos Hogar », une campagne produite par FACTSTORY pour le UNHCR Mexique.
